Das Wichtigste in Kürze
- Ein Hotelshop bedient drei Bedürfnisse: vergessene Dinge, Beschäftigung während des Aufenthalts und Erinnerungen für zu Hause.
- Artikel mit dem eigenen Haus als Motiv gibt es nirgendwo sonst und sie lassen sich daher nicht mit anderen Shops vergleichen.
- Eine Regenwetter-Aktivität für Familien ist zugleich Service und Shopartikel, wenn sie im Haus verfügbar ist, bevor das Wetter umschlägt.
- Für Stammgäste wirkt ein Geschenk mit Hotelbezug persönlicher als ein Gutschein oder eine Flasche Wein.
Inhalt dieses Artikels
Was Gäste im Hotelshop kaufen
Hotelgäste kaufen aus anderen Gründen als Laufkundschaft in der Innenstadt. Sie sind mehrere Tage vor Ort, haben einen festen Tagesablauf und gehen mehrfach an Rezeption und Shop vorbei. Daraus ergeben sich drei Kaufanlässe, die ein gutes Sortiment abdecken sollte:
- Bedarf: Etwas wurde vergessen oder ist aufgebraucht, etwa Ladekabel, Sonnencreme, Badekleidung oder Hygieneartikel.
- Beschäftigung: Der Tag verläuft anders als geplant, etwa wegen Regen, Ruhetagen oder kleiner Kinder, die eine Pause brauchen.
- Erinnerung und Geschenk: Gäste suchen etwas, das sie an den Aufenthalt erinnert oder das sie Daheimgebliebenen mitbringen können.
Bedarfsartikel sind wichtig für den Service, bringen aber selten viel Marge, weil Gäste die Preise aus dem Supermarkt kennen. Der Spielraum liegt bei den beiden anderen Anlässen: Beschäftigung und Erinnerung lassen sich nicht so leicht vergleichen, vor allem wenn der Artikel einen Bezug zu Ihrem Haus oder Ihrer Region hat.
Produktideen für den Hotelshop
Welche Artikel zu Ihrem Haus passen, hängt von Lage, Gästestruktur und Positionierung ab. Ein Familienresort an der Küste braucht ein anderes Sortiment als ein Stadthotel für Geschäftsreisende. Die folgende Übersicht hilft bei der Auswahl.
| Kaufanlass | Produktideen | Bezug zum Haus |
|---|---|---|
| Bedarf | Hygieneartikel, Ladekabel, Sonnenschutz, Badeartikel | Gering, Service steht im Vordergrund |
| Hotel-Produkte | Bademantel, Kissen, Pflegeprodukte aus dem Zimmer | Hoch, Gäste kennen sie aus dem Aufenthalt |
| Regionale Produkte | Spezialitäten, Handwerk, Bücher über die Region | Mittel, verbindet Haus und Umgebung |
| Beschäftigung | Spiele, Bücher, Malen-nach-Zahlen, Bastelsets | Hoch, wenn das Motiv vom Haus oder der Region stammt |
| Andenken | Postkarten, Drucke, Kits mit Hotelansicht | Hoch, das Haus selbst ist das Motiv |
| Geschenke | Geschenkboxen, Gutscheine, Artikel mit Rahmen | Hoch, wenn persönlich gestaltet |
Achten Sie darauf, dass jede Kategorie mit mindestens einem Artikel vertreten ist, der Ihr Haus zeigt. Gäste, die schon Bademantel und Pflegeprodukte kennen, greifen bei einem Andenken mit Hotelansicht eher zu als bei einer weiteren Tasse mit Ortsnamen.
Regenwetter-Aktivität für Hotelgäste und Familien
Ein verregneter Urlaubstag ist für Familien eine Herausforderung und für das Hotel eine Chance. Wer in diesem Moment eine passende Beschäftigung anbieten kann, verbessert den Aufenthalt und verkauft zugleich. Wichtig ist, dass das Angebot im Haus bereitliegt, bevor der Regen kommt.
Gute Regenwetter-Aktivitäten haben ein paar Gemeinsamkeiten: Sie funktionieren im Zimmer oder im Aufenthaltsraum, brauchen keine Betreuung durch Personal und beschäftigen Kinder und Erwachsene für mehrere Stunden. Beispiele sind Gesellschaftsspiele, Bastelsets, Puzzles und Malen-nach-Zahlen-Kits.
- Im Shop verkaufen: Der Artikel liegt an der Rezeption bereit und wird bei Regen aktiv angeboten.
- Als Programmpunkt anbieten: Ein gemeinsamer Malnachmittag im Aufenthaltsraum, bei dem Gäste das Kit kaufen und vor Ort beginnen.
- In Pakete einbinden: Ein Familienpaket oder Kinderprogramm kann eine Aktivität bereits enthalten.
Ein Malen-nach-Zahlen-Kit eignet sich hier besonders, weil es mehr ist als ein Zeitvertreib: Am Ende steht ein Bild, das die Familie mit nach Hause nimmt. Zeigt das Motiv Ihr Haus oder die Landschaft vor der Tür, wird aus der Beschäftigung ein Andenken.
Die Hotelansicht als Motiv für ein Andenken
Das eigene Haus ist das stärkste Motiv, das ein Hotel hat. Die Fassade, der Blick von der Terrasse oder die Bucht vor dem Resort sind genau das, woran sich Gäste erinnern wollen. Als Malen-nach-Zahlen-Kit wird daraus ein Artikel, den es nur bei Ihnen gibt.
| Bestandteil | Details |
|---|---|
| Leinwand | 40 × 50 cm mit Ihrer Hotelansicht |
| Farben und Pinsel | bis zu 36 Acrylfarben nach EN 71-3, 3 Pinsel |
| Optional | Vorgespannt auf Keilrahmen, Geschenkbox |
| Händlerpreis | 9,95 € netto ohne Rahmen, 12,95 € netto mit Keilrahmen |
| Mindestmenge | Keine, ab 1 Stück, Nachbestellung jederzeit |
Als Vorlage dient meist ein Foto des Hauses. Stammt es von einer beauftragten Fotografin oder einem Fotografen, sollten Sie prüfen, ob Ihre Nutzungsrechte auch Produkte für den Verkauf abdecken. Ein Bildrechte-Check ist im Angebot enthalten, Hintergründe finden Sie im Ratgeber Bildrechte bei Souvenirmotiven. Welche Fotos sich als Vorlage eignen, erklärt der Ratgeber eigenes Motiv als Malen-nach-Zahlen.
Ein Rechenbeispiel für ein Kit mit Keilrahmen, das Sie für 34,95 € brutto anbieten. Den Verkaufspreis legen Sie selbst fest.
| Stückzahl | 30 Stück |
|---|---|
| Endkundenpreis brutto | 34,95 € |
| Endkundenpreis netto | 29,37 € |
| Einkaufspreis netto (mit Keilrahmen) | 12,95 € |
| Marge pro Stück | 16,42 € |
| Marge in % | 56 % |
| Marge gesamt | 492,59 € |
Rechenbeispiel. Netto-Beträge, Endkundenpreis inkl. 19 % MwSt. umgerechnet, zzgl. Versand. Gerechnet mit dem Grundpreis ohne Staffelrabatt.
Ein Geschenk für Stammgäste mit Hotelbezug
Stammgäste sind für jedes Hotel wertvoll. Ein kleines Geschenk zum zehnten Aufenthalt, zum Jubiläumsbesuch oder zur Hochzeitsreise, die schon einmal hier stattfand, zeigt Wertschätzung. Wirkung entfaltet es vor allem dann, wenn es einen Bezug zum Haus hat und nicht beliebig wirkt.
- Persönlicher Bezug: Die Ansicht des Hauses oder der Lieblingsblick des Gastes.
- Wertige Aufmachung: Ein Kit in Geschenkbox oder vorgespannt auf Keilrahmen wirkt wie ein Geschenk, nicht wie ein Werbeartikel.
- Etwas zum Tun: Der Gast beschäftigt sich zu Hause noch einmal mit seinem Lieblingshotel.
- Kleine Mengen: Ohne Mindestmenge können Sie genau so viele Kits bestellen, wie Sie für Stammgäste brauchen.
Überlegen Sie auch, wann das Geschenk überreicht wird. Liegt es bei der Ankunft im Zimmer, hat der Gast während des Aufenthalts Zeit, damit anzufangen, und bringt das Thema vielleicht selbst an der Rezeption zur Sprache. Wird es bei der Abreise überreicht, begleitet es den Gast nach Hause und erinnert dort an den nächsten Urlaub. Beides funktioniert, wichtig ist eine kurze persönliche Notiz, die erklärt, warum der Gast das Geschenk erhält.
Hotelshop-Artikel richtig platzieren
Viele Hotelshops sind klein oder bestehen nur aus einer Vitrine an der Rezeption. Umso wichtiger ist es, Artikel dort sichtbar zu machen, wo Gäste ohnehin vorbeikommen und Zeit haben.
Checkliste für die Platzierung
- Ein fertig gemaltes Bild mit Hotelansicht in Lobby oder Frühstücksraum aufhängen.
- Einen Thekenaufsteller an der Rezeption nutzen, wo Gäste beim Check-in und Check-out warten.
- Die Regenwetter-Aktivität in der Zimmerinformation oder Gäste-App erwähnen.
- Das Rezeptionsteam bitten, bei schlechtem Wetter aktiv auf das Angebot hinzuweisen.
- Saisonale Motive für Weihnachten oder die Hauptsaison ergänzen, damit Stammgäste Neues entdecken.
Wie Sie Mengen planen, ohne Lager aufzubauen, beschreibt der Ratgeber Souvenirs ohne Mindestmenge. Weitere Motivideen für Häuser jeder Größe finden Sie auf der Seite Malen nach Zahlen Hotel.
Häufige Fragen
Welche Produkte gehören in einen Hotelshop?
Ein Hotelshop sollte Bedarfsartikel für vergessene Dinge, Beschäftigung für Regentage und Andenken an den Aufenthalt anbieten. Die beste Marge haben in der Regel Artikel mit Bezug zum Haus, etwa Produkte mit der Hotelansicht als Motiv, weil Gäste sie nicht vergleichen können.
Was können Hotelgäste mit Kindern bei Regenwetter machen?
Gut geeignet sind Aktivitäten, die im Zimmer oder Aufenthaltsraum funktionieren und keine Betreuung brauchen: Gesellschaftsspiele, Bastelsets, Puzzles oder Malen-nach-Zahlen-Kits. Liegen sie an der Rezeption bereit, kann das Team sie bei schlechtem Wetter direkt anbieten.
Was ist ein gutes Geschenk für Stammgäste im Hotel?
Ein Geschenk mit Bezug zum Haus wirkt persönlicher als ein austauschbarer Artikel. Ein Malen-nach-Zahlen-Kit mit der Hotelansicht in einer Geschenkbox oder auf Keilrahmen ist ein Beispiel. Die steuerliche Behandlung von Gästegeschenken sollten Sie mit Ihrer Steuerberatung klären.
Kann ein Hotel ein Malen-nach-Zahlen-Kit mit eigener Ansicht in kleiner Stückzahl bestellen?
Ja, es gibt keine Mindestmenge. Sie können ab einem Stück bestellen und jederzeit nachbestellen, wenn das Motiv im Shop gut läuft.
